ガラスが割れたとき、保険会社への電話は1回で大丈夫です｜そのあとの流れ

「保険を使うと、手続きが面倒そう」。ガラスが割れてお電話をくださる方の多くが、最初にそうおっしゃいます。

実際にお客様にしていただくことは、保険会社への電話1回です。

お客様がすること

保険会社の事故受付に電話して、次の2つを伝えてください。

1. 車のガラスが割れたこと（いつ、どこで、を分かる範囲で）
2. 修理は「レストアショップ友好」に出すこと

修理するお店は、お客様が決められます。保険会社が勧めるお店でなくても構いません。

最初の1本だけは、ご本人からのお電話が必要です。お店が代わりにかけることはできない決まりの保険会社が多いためです。

そのあとは私たちが進めます

お電話のあと、保険会社の担当の方から私たちに連絡が入ります。ここからは私たちの仕事です。

• 見積もりを作って保険会社に送る
• 割れた状態と、直したあとの写真を送る
• お車をお預かりする日を決める
• 代車が必要なときの段取り

途中で保険会社からお客様に確認の電話が入ることがあります。そのときは「お店に任せています」とお答えいただければ大丈夫です。

使うかどうかは、聞いてから決められます

保険を使うと、翌年からの保険料が上がることがあります。ガラスだけの場合は上がり方が小さいことが多いのですが、契約によって違います。

いくら上がるのかは、保険会社に聞けば教えてもらえます。聞いただけで保険料が上がることはありません。金額を聞いてから、使うか使わないかを決めてください。

保険の証書を、車に入れておいてください

ご来店のときに証書をお持ちいただければ、次の3つを一緒に確認します。

• 車両保険に入っているか
• 自己負担（免責）がいくらか
• 代車の特約が付いているか

証書の見方は分かりにくいものです。「どこを見たらいいか分からない」という方がほとんどですので、そのままお持ちください。使った方がよいかどうかも、ご一緒に考えます。

分からないことは、お電話ください

保険の内容はお一人ずつ違います。ここに書いたことが当てはまらない場合もあります。

「うちの保険で使えるのかな」という段階で構いません。お電話で車種とガラスの状態をお聞かせください。